Wir erinnern uns: Eine der größten Hoffnungen die der Handel im Jahr 2011 hatte, war der Social Commerce. Zumindest, wenn man den verschiedenen Medien Glauben schenkte. Es gab kaum einen Kanal der nicht über das Potential von Social Commerce berichtete, die Facebook-Blogs allen voran! Meist wurden dabei Projekte von „first movers“ aus der Branche vorgestellt und meist war auch sofort klar, dass es sich dabei genau um folgendes handelte: Als erster seiner Branche einen Facebook-Shop eröffnen, um damit die mediale Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen und damit zumindest SEO-technische Vorteile daraus zu ziehen. Aber was wurde nun aus dem Ganzen?

Es ist nach wie vor extrem schwierig bei einem der Facebook-Shopanbieter schlüssige Aussagen zu Referenzen und Zahlen zu bekommen. Da es auch keinerlei Studien gibt die etwas nachweisen, habe ich mir mal die Projekte über die im vergangenen Jahr berichtet wurde etwas näher angeschaut. Referenzen auf den Webseiten der Anbieter sind ja keine zu finden!

Hier nun einige Beispiele die in den Medien besonders präsent waren:

Fahrrad.de hatte 12.000 Artikel im Shop aber nur einen Grund für Fans dort auch wirklich etwas zu kaufen. 10% Rabatt. Auf der Webseite von Fahrrad.de war davon allerdings nichts zu sehen. Man glaubte offenbar, dass die viralen Eigenschaften des Shops ausreichen würden um massenhaft Fans anzulocken.  Leider blieb das aus, mitunter auch weil die Angebote im Facebook-Shop auch nicht auf Fans abgestimmt waren, sondern schlicht eine eins zu eins Kopie des Online-Shops mit 12.000 Artikeln auf 520 Pixeln Breite. Fahrrad.de bietet zurzeit keinen Facebook-Shop an.

Der Facebook-Shop von Kahla wurde in der Presse groß angekündigt und dort wurde vom Anbieter auch verstanden, dass die Angebote auf die Fans abgestimmt sein müssen. So findet man jetzt (26.03.2012) tolle, perfekt zur Jahreszeit passende Becher aus der Reihe „Touch“ mit wunderschönen Weihnachtsmotiven.

Dass mittlerweile Ostern vor der Türe steht und es eventuell Zeit für Ostermotive wäre zeigt zwar der Online-Shop, aber beim Social Media Betreuer der Firma ist davon wohl nicht nichts angekommen. Vielleicht sind das aber auch schon die Angebote für Weihnachten 2012???

Auch bei TV-Starkoch Johann Lafer wurde ganz euphorisch mit wöchentlichen Deals gestartet. Zum Einstieg gab es alte Ladenhüter wie die Biographie von Johann Lafer die zusammen mit neuen Produkten aus dem Online-Shop verkauft wurden. Das funktionierte zunächst sehr gut aber leider fehlte ein Social Media Manager der den Shop und die Seite betreut hätte. Somit ist der Deal-Shop auf Johann Lafers Fanseite nach einem guten Start und anfänglichen Mühen der betreuenden Agentur schnell ins Nichts verlaufen. Heute sieht man auf der Fanseite den Shop mit dem Titel „coming soon“.

Auch über Simyo konnte man schon einiges in Bezug auf einen Facebook-Shop lesen. Obwohl man hier vielleicht lieber nicht von einem Shop reden sollte, sondern eher von einem interaktiven Formular… Da Simyo aber immer von einem Facebook-Shop geredet hat, sollten wir hier ruhig einen näheren Blick drauf werfen. Es gibt heute noch aktive Angebote in Facebook und auch die Community ist schon auf beachtliche 27.000 Fans angewachsen! Leider ist aber auch hier das Fanangebot etwas das man vergebens sucht. In meinen Augen ist der Preisunterschied von sensationellen 55 Cent auf das Startguthaben von EUR 5,55 kaum ein Grund das Angebot über die Fanseite in Anspruch zu nehmen. Vermutlich ist das eh ein Tipp-Fehler.

Obwohl es schon wirklich viele Artikel zu Facebook-Shops gibt und alle die Idee gepriesen haben findet man heute erstaunlich wenige konkrete Beispiele von laufenden Shops. Es gibt auch nur wenige Blogs die darüber schreiben (können). Nun, vielleicht gibt es sie einfach nicht, die guten Beispiele. Das ist doch ein sehr naheliegender Schluss! Sie sagen also es gibt keine herzeigbaren Facebook-Shops… Nicht ganz so schnell, kann ich da nur sagen! ShopShare hat in den vergangenen Monaten ganz unauffällig einige Projekte auf den Markt gebracht und wir haben das auch nicht wirklich an die große Glocke gehängt. Jetzt ist es aber schon bald soweit und Sie dürfen sich auf die Projekte KISSFM und Redcoon freuen, die wir Ihnen vorstellen dürfen.

Sollten Sie auch danach noch nicht an den erfolgreichen Einsatz von Facebook-Shops glauben, kann ich Ihnen schon jetzt versprechen, dass es bald eine Ankündigung geben wird, welche jeden Kritiker für sich gewinnt!

Kurz gesagt wir berichten demnächst von einem Projekt, das die Zukunft für Facebook-Shops für immer verändern wird! Wie bereits 2010 mit dem ersten Facebook-Shop in Europa wird ShopShare einmal mehr die Richtung weisen!

Den meisten von Ihnen dürfte unser Projekt www.iFrameWrapper.com bekannt sein. Für alle die noch nichts darüber gelesen oder gehört haben hier nun eine kurze Einleitung: iFrameWrapper ist ein Tool mit dem man sehr einfach Inhalte auf Facebook verwalten kann. Wir sind mit dieser Applikation schon seit einiger Zeit auch international sehr erfolgreich, wie man an den rund 70.000 Fans unschwer erkennen kann. Aber das ist ja auch kein Wunder! Bei ca. 300 Installationen pro Tag wächst die Community sehr schnell. Im Grunde möchte ich hier aber keine Werbung für unser Produkt machen, auch wenn mir das nicht gerade leicht fällt

Ich möchte hier ein bisschen über die Mengen an Spam plaudern die mich zwar täglich nur wenige Minuten meiner Zeit kosten, aber über die ich mich einfach ärgere! Mal sehen vielleicht geht es mir ja besser, wenn ich meine Gedanken niedergeschrieben habe…

iFrameWrapper wurde im März 2011 als Applikations-Seite geboren, Sie wissen schon, eine der Seiten mit „Gehe zur Anwendung“ rechts oben. Als Anwendung hatte man damals auch noch die „Bewertungen“ im Navigationsmenü, wodurch man von Haus aus schon sehr den üblichen Spammern ausgesetzt war und mehr Werbung lesen konnte als man bei Facebook auf der rechten Seite eingeblendet bekommt! Glücklicherweise hat Facebook das im November 2011 abgeschaltet und somit hatte man zwar keine Bewertungen mehr aber wenigstens auch keinen Spam! Das Hauptproblem mit dem Bewertungs-Spam war ja, dass man das Zeug einfach nicht löschen konnte!

Es scheint fast so, dass man Spammer und ähnliche Kandidaten einfach anzieht, sobald man eine halbwegs große Community hat. Wächst eine Facebook-Seite so wächst auch die Zahl der Sinnlos- und Spam-Posts auf der Seite immer weiter. Wir versuchten zwar konsequent alle Spammer als solche zu melden, aber letztendlich hat das einen Spam-Verbreiter noch nie interessiert! Ein weiterer Nachteil der alten Anwendungsseiten war, dass man Fans nicht blockieren konnte, es blieb einem also nichts übrig als jeden Tag 2 bis 3-mal die lästigen Meldungen zu löschen! Mühsam!

Mein Hoffnung war, dass sich dieses Thema am 31. Jänner von selbst erledigen würden, denn damals stellte Facebook alle Anwendungsseiten in Vorbereitung auf die Timeline um auf reguläre Unternehmensseiten (Fanpages). Plötzlich war es also möglich, einen Spam-Post nicht nur als Spam zu markieren, sondern ich konnte tatsächlich Fans blockieren! In kürzester Zeit hatten wir hunderte Spammer gesperrt und der Spam wurde tatsächlich spürbar weniger! … Ja, da hatte Facebook wirklich WAS GUTES getan!

Vor wenigen Tagen haben wir unsere Seite dann auf das neue Timeline-Layout umgestellt. Facebook präsentiert die Timeline auch als eine Maßnahme um den Firmen „mehr Kontrolle“ über den Auftritt zu geben.  So seien Fan-Posts nicht mehr so penetrant wie in der „alten“ Pinnwand, weil es nur mehr eine kleine Box rechts mit max. 5 Fan-Einträgen gibt. ABER von 10 Einträgen sind 8 SPAM! Ich kann auch den Vorteil sehen: Shitstorms sind damit zumindest nicht mehr soooo arg, dass Sie die ganze Pinnwand verlieren!

Also gut gemacht Facebook! Oder?

Dachte ich. Dadurch, dass die „aktuellen Beiträge anderer Nutzer“ nun mehr oder weniger ausgeblendet sind, springen Nutzerbeiträge lange nicht mehr so ins Auge, also auch uns als Admins nicht. Ich hatte wirklich das Gefühl von Spam befreit zu sein… Bis ich dann mal genauer nachschaute (alle Anzeigen)… Mit wenig Begeisterung musste ich nun feststellen, dass meine Seite von oben bis unten mit SPAM VOLLGEPFLASTERT war!

Schon seit einigen Tagen mussten die Spammer hier unbeobachtet ein Eigenleben führen, nur weil Facebook Ihnen den Gefallen getan hat die Beiträge standardmäßig unserer direkten Sicht zu entziehen. Ich habe sogar den Eindruck, dass die Spammer das auch entdeckt haben, denn wir haben im Moment mehr Spammer als jemals zuvor! Also nur als kleiner Tipp: Achtet auf die versteckten Werbebanner die sich auf euren Seiten breit machen!

Bereits drei Jahre sind vergangen seit wir Facebook als Teil eines Geschäftsmodelles etabliert haben. Damals hatten wir mehr aus Spaß, als aus reiner Überlegung einem kleinen Zimmervermieter aus dem Burgenland die Chance geboten über Facebook buchbar zu sein.

Was wir damit ausgelöst hatten, spürten wir erst in den kommenden Wochen als gefühlt die halbe Welt bei uns anrief und unser Buchungsmodul sofort einsetzen wollte. Wir hatten offenbar die Antwort auf eine Frage gefunden die sich damals schon viele gestellt hatten. Die Lösung gab es bei uns: Der erste für jeden verfügbare, kommerzielle Einsatz von Facebook.

Für mich war das damals ein klares Zeichen und binnen weniger Monate gestalteten wir unser eigenes Geschäftsmodell von Werbeagentur und Buchungssystem um, zu einem vor wenigen Jahren wirklich noch exotischen Begriff: Social Media Agentur.

Wenig später tourte ich schon als „Social Media Berater“ durch Europa, eine Berufsbezeichnung die man nun tausendfach findet. Mir scheint sogar, dass die „klassische“ Agentur ausgestorben ist und es nur noch „Social Media Berater“ gibt. Den Titel „Social Media Guru“ habe ich immer verabscheut. Auch heute glaube ich noch daran, dass wir alle noch viel lernen müssen und gleichzeitig ist es mir immer wieder eine Ehre, wenn ich Kunden und Agenturen ein wenig den Weg erklären kann und zeigen darf wohin die Reise gehen könnte.

Als Vortragender werde ich häufig gefragt wie ich denn die Zukunft des Online-Marketings sehe oder genauer ausgedrückt: Was können wir denn kurz- und mittelfristig erwarten, worauf sollte man sich einstellen UND macht das Ganze überhaupt Sinn?

Gestartet sind wir in einer Zeit in der Facebook als etwas nur für die Jugend gesehen wurde und manchmal bin ich schon ein wenig überrascht wie radikal sich diese Ansicht nun unbemerkt verabschiedet hat. Klar gibt es noch jede Menge Geschäftsbereiche die den Anschluss noch nicht gefunden haben, aber es werden immer weniger und von Tag zu Tag können wir dies im Web bestätigt sehen.

Ich möchte hier nun ganz kurz ein paar Gedanken festhalten, die ein wenig meine Vision, oder lieber „Erwartung“ der Online-Welt in Bezug auf unser Marketing beschreiben. Das hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit und es sind nur ein Paar Ideen mit denen ich spiele und ich freue mich schon jetzt auf eine lange Liste mit euren Erwartungen als Reaktion!

1. Timeline:

Wir stehen kurz von der verpflichtenden Einführung der Timeline für Fanpages. Natürlich werden wir uns alle in Kürze daran gewöhnen (müssen) aber ich glaube, dass Facebook hier schon sehr genau zeigt wohin die Reise gehen wird. Betrachtet man die Anwendungsseiten genauer, so wäre es leicht sich vor zu stellen, dass es hier schon bald die gesamte Internetpräsenz von Klein- und Mittelbetrieben stattfinden könnte. Der „Facebook-Balken“ oben könnte in Zukunft vielleicht dynamisch ausgeblendet werden und schon steht es einem frei sich hier auf 810 Pixeln Breite zu Präsentieren. Es wird ohnehin alles mobile, wer möchte noch auf 1280 Pixel breite Bildschirme glotzen? Meine Behauptung: Facebook übernimmt das Internet!

2. Fangates:

Mit der neuen Timeline sind die altbekannten Startseiten in Facebook verabschiedet worden. Admins können nicht mehr bestimmen wo Besucher in die Facebook-Seiten einsteigen. Damit ist auch das Fangate kein Thema mehr! Ist das schlimm? Ich glaube ganz ehrlich, dass es dafür höchste Zeit war. Es ist doch eigentlich wenig schlüssig, dass wir unsere Besucher die Informationen bei uns suchen zuerst „nötigen“ unsere Seitenadresse mit  Freunden zu teilen und das, noch bevor sie überhaupt wissen, was sie da eigentlich durch ein „like“ empfehlen!

Ich denke, viele haben Fangates einfach nur falsch verstanden, ehrlich gesagt glaube ich, dass Facebook eingesehen hat, dass das eine gaaaanz schlechte Idee war und nun begonnen hat diesen Fehler auszumerzen. Ich als Besucher bestimme ja eh ob ich eine Seite mag oder nicht, und wenn nicht, dann ist „gefällt mir nicht mehr“ jetzt an eine leicht erreichbare Stelle gerückt. Meine Behauptung: Künftig werden unsere Fans nur noch „echte“ Fans sein.

3. Social Commerce:

Ja, die Erwartungen waren und sind hoch! Auch ich glaube fest daran, dass wir hier wirklich große Entwicklungen sehen werden. Jedoch nicht von heute auf morgen. Und es wird auch nicht die Umsätze verdoppeln. Social Commerce ist nicht eine 1 zu 1 Abbildung des Online-Shops auf 810 Pixel. Social Commerce ist Engagement! Social Commerce ist Marketing in der Community wo man auf angenehme Weise mit Angeboten und exklusiven Produkten die Community pflegt!

Obwohl es noch immer Händler gibt, die bei uns anrufen und sofort einen Facebook-Shop brauchen, weil sie bereits 40 Fans haben, gibt es auch viele die das Thema locker angehen und sich erst einmal informieren lassen. Ich erwarte hier bald standardisierte Lösungen – doch hierzu nächste Woche mehr. Meine Behauptung: Social Commerce wird sich als fester Bestandteil einer Facebook-Seite entwickeln.

Das sind nur drei kleine Statements die ich machen möchte. Interessant wird es das in einem halben Jahr nochmals zu lesen. Spannend finde ich auch, dass ich immer wieder mit Leuten spreche die meinen, dass man mit Social Media auch ruhig erste „morgen“ anfangen kann. Mittlerweile hat sich der Online-Markt schon derartig verändert, dass ich das an die selbe Stelle setze wie Menschen die vor ein paar Jahren meinten noch immer keine Webseite zu brauchen.

Das Web von „morgen“ ist social. Auch wenn alle Plattformen früher oder später verschwinden, kein Facebook, kein Pinterest und kein Twitter (Google+ wird dann schon lange Geschichte sein), das was bleiben wird sind die sozialen Elemente des Webs. UND es ist HEUTE und nicht morgen an der Zeit mit dem Aufbau einer Community zu beginnen. Eine Community die uns auch post-facebook begleiten wird und darüber entscheidet ob wir morgen noch einen Grund haben werden das Postfach „Bestellungen“ oder „Buchungen“ erwartungsvoll zu öffnen. Wenn Sie noch warten, dann sollten Sie sich gut überlegen worauf!

Aber gut einen Trost haben Sie ja. Wenn Sie bis jetzt noch nicht angefangen haben, weil Sie keine Zeit dafür haben, dann werden Sie bald sehr viel Zeit dafür haben! Ob Sie es dann aber noch schaffen werden Ihre Kunden in eine Community zu bringen, das bezweifle ich. Die sind dann schon längst Teil der Community der Mitbewerber und interessieren sich nicht (mehr) für Sie. Also los! Community aufbauen!

Um die Fülle an neuen Möglichkeiten besser kennen zu lernen könnt Ihr euch den Blog von Annette Schwindt durchschauen. Den Link findet Ihr am Ende dieses Artikels.

Ich möchte hier nun aber über eine Besonderheit schreiben die nur in den allerwenigsten Blogs behandelt wird: Applikationen (früher Tabs). Hatte man früher eigene Reiter / Menüpunkte hinzugefügt wie beispielsweise „Impressum“ oder „Willkommen“, so werden diese auch in die Timeline-Seite übernommen, also auch jene die man im alten Layout ausgeblendet hatte. Zwei wesentliche Punkte sollten Sie somit nach der Umstellung beachten.

• 1. Wirklich alle Apps werden übernommen! Hier heißt es also gut aufpassen und gleich mal kontrollieren ob die Applikationen die im neuen Layout angezeigt werden auch tatsächlich noch aktuell sind – falls nicht muss man Sie gegebenenfalls deinstallieren. Es gilt auch zu berücksichtigen, dass in den neuen Timeline-Seiten nur mehr 12 “Tabs” angezeigt werden. Als Administrator sieht man zwar nach wie vor alle Elemente, ein Blick als “normaler” User auf die eigene Seite lohnt sich aber in jedem Fall um festzustellen was nun wirklich angezeigt wird.

• 2. Die zweite eigentlich massive Änderung über die niemand schreiben will ist die Veränderung der Canvas-Breite die in Applikationen für Inhalte zur Verfügung steht. Überall wird von 810 Pixeln in der Breite gesprochen, doch ich sage, das ist reine Theorie! Misst man die genaue Breite der weißen Fläche nach, so kommt man auf eine Gesamtbreite von 850 Pixeln – oder nicht?

Eben nicht! Wenn man die 850 Pixel nutzen möchte, sieht man sehr schnell, dass die Seite dann nicht mehr zentriert ist und dass der Inhalt rechts ausgerichtet ist. Die Ursache dafür ist, dass Facebook den Inhalt mit einem Abstand von 35 Pixeln vom linken Rand einfügt. Was noch dazu kommt – Facebook schneidet auch rechts 5 Pixel ab. Somit kommt man also doch auf die 810 Pixel die man schön nutzen kann – oder?

Wieder falsch! 810 Pixel stehen zwar theoretisch zur Verfügung – wenn man diese aber voll nutzt wird der Inhalt rechts ausgerichtet – und mal ganz ehrlich – schön ist anders!

Möchte man seine Inhalte also sauber darstellen muss man hier eingreifen und auf einige der neu erworbenen Pixel auf der rechten Seite verzichten. Um den Inhalt schön zentriert zu präsentieren muss man also rechts noch zusätzlich 30 Pixel frei lassen. Wird das berücksichtigt ist der Inhalt perfekt zentriert! Es gibt für professionelles Design also in Wirklichkeit nur 780 Pixel die nutzbar sind um die Applikation anzuzeigen.

Hier noch ein kleiner Hinweis in eigener Sache: Das Tool iFrameWrapper zentriert deine Inhalte in Facebook automatisch, also kein Grund sich Sorgen darüber zu machen wie man nun die Inhalte zu Facebook bringt!

Annette Schwindt zur Timeline für Facebook-Seiten: http://blog.schwindt-pr.com/

An dieser Stelle eine kurze Anmerkung: Facebook hat wenige Tage nach der Veröffentlichung dieses Blog-Beitrages die Funktionalität angepasst und so optimiert, dass Inhalte mit 810 Pixeln Breite nun auch sauber zentriert angezeigt werden. Es gab hier wohl in den ersten Tagen der Timeline für Fan-Seiten einen Bug der aber mittlerweile von Facebook gefixed wurde.

In letzter Zeit habe ich mich immer wieder über die hochgegriffenen Darstellungen und Behauptungen gewundert – nein  eher sogar geärgert – die in den Medien Verbreitung fanden. Hier an dieser Stelle möchte ich nun versuchen ein paar Grafiken zu präsentieren, die einen objektiven Blick auf die Tatsachen bieten. Keines der Unternehmen wird dabei favorisiert – ich baue hier ausschließlich auf Fakten auf. Es war übrigens eine sehr mühsame und zeitraubende Arbeit alle entsprechenden Zahlen zusammenzutragen, denn „komischerweise“ sind von Google+ keinerlei entsprechende Statistiken vorhanden und man kann nur auf Zahlen gehen die in den Medien publiziert wurden, der genaue Ursprung ist und bleibt dabei leider unbekannt. Ein weiterer Fakt ist, dass es von Google+ nur die Anzahl der Nutzer gibt, es gibt nicht im Entferntesten irgendeine Art von Andeutungen oder Daten zur Aktivität dieser Profile. Von Facebook sind da weit transparentere Zahlen verfügbar. (Beispielsweise bei http://www.socialbakers.com) Ich möchte Sie bitten im Hinterkopf zu behalten, dass die Daten von Google+ alle Profile miteinschließen und nicht nur die aktiven wie es bei Facebook der Fall ist! Die Daten von Plus sind also wohl sehr optimistisch gefasst worden!

Zum Start möchte ich mich einer ganz speziellen, leider unvermeidlichen Grafik widmen und sie ein wenig relativieren. Sie kennen dieses Bild bestimmt schon, es geistert momentan durchs ganze Web. Es wird sehr schön gezeigt in welchem Zeitfenster die einzelnen sozialen Netzwerke X-Millionen Nutzer erreicht haben. Schön ist dabei der Vergleich, der zeigt, dass Google nur knapp 3 Monate gebraucht hat um 50 Millionen Nutzer um sich zu scharen. Das soll ein Maß für den Erfolg von Google+ sein und natürlich ist das auch ein Grund ein Profil anzulegen! Hier geht es zur Grafik: Link

Drei wichtige Fakten werden aber immer verschwiegen!

• Zu der Zeit als Facebook startete gab es keinerlei Möglichkeiten zu einer viralen
  Verbreitung über die Konkurrenz.
• Das Startkapital von Google+ ist um ein Vielfaches höher als bei jedem anderen Netzwerk
• Google hat bereits zig Millionen Nutzer auf den verschiedensten Plattformen die
  auch alle genutzt werden/wurden um Plus entsprechend zu pushen.

Wenn man ein bisschen genauer hinschaut muss man diese Grafik eigentlich genau anders herum sehen und den Spieß umdrehen. Dieses Bild zeigt dann nämlich wie SCHWACH Google+ gestartet und gewachsen ist und wie WENIG Profile erstellt wurden. Das trotz den gigantischen Marketingmaßnahmen und der enormen Aufmerksamkeit in der Presse!

Unser Ziel ist es ja einen Vergleich zu schaffen der realistischer ist und die Relevanz beim Vergleich von Facebook und Google+ zeigt. Wir haben die Daten jeweils über mehrere Quellen geprüft und diese neue Übersicht erstellt.

Mehr möchten wir dazu nicht sagen…

Eine weitere Ansicht zeig den Vergleich im Wachstum von Facebook und Google+ im Beobachtungszeitraum ab Mitte 2011:

In Worte gefasst: Facebook schafft es allein durch den stetigen Zuwachs fast 85 Millionen neue Nutzer zu gewinnen während Google+ mit einem horrenden Marketingaufwand nur 50 Millionen schaffte. Nochmals sei hier gesagt, dass Google+ wohl optimistische Schätzungen präsentiert und nicht unterschieden werden kann ob Nutzer tatsächlich aktiv sind oder ob es sich dabei um tote Profile handelt. Bei Facebook dreht es sich immer um aktive Nutzer. Was ebenso auffällig ist – das Wachstum bei Google+ läßt bereits nach und es ist nicht anzunehmen, dass dieses nochmal stärker ansteigen wird. Würde man wieder einen Blick auf die Anzahl der aktiven Profile legen, so würde man auch die Erklärung für diese Stagnation finden. Es gibt aber keine Zahlen von Google! Warum nicht???

Die Antwort ist ebenso kurz wie einfach: Google+ lässt sich nicht mit Facebook vergleichen. Das weiß auch Google und deshalb gibt es keine Zahlen. Bei Plus finden Sie keine Freunde. Auch keine Familie, keine Opas und Omas, auch die Kinder finden Plus nicht spannend! Wer ist denn dann auf Plus? Nun ja Google+ hat etwas, das Facebook nicht hat – Circles – und so befreundet man sich auch, nämlich nach Interessen. Ein bisschen wie die Kombination von Facebook-Gruppen und Twitter. Und eigentlich… wenn man darüber nachdenkt ist das interessant und logisch. Hier gibt es die Nische für Google+. Ein Netzwerk bei dem man sich auf Interessensbasis verbinden kann ohne die Nachteile von Twitter oder Facebook-Gruppen. Also Leute mit gleichen Hobbies, Berufen, Wohnorten, …

Das Facebook aus diesem Grund verschwinden wird (wie schon öfter gehört) ist schlicht und ergreifend Schwachsinn. Facebook wird deswegen nicht aufhören zu existieren und auch nicht weniger Mitglieder bekommen! Auf Facebook sind Leute mit denen ich mich über alles austausche! Mein Leben, mein soziales Leben, meine Familie, … Ein anderer Blog hat das sehr schön in Worte gefasst: „Facebook ist die Party, Plus ist die Konferenz!“ Volltreffer!

Damit kann ich auch leben! Also lassen wir den Vergleich das sein, was er ist, irrelevant. Freuen wir uns doch lieber über ein neues, zusätzliches Netzwerk wo man sich auf Interessenbasis mit Menschen befreundet und sobald ich mehr möchte oder jemanden mag, eine „Freundschaft“ starten möchte, so mache ich eine Freundschaftsanfrage. Auf Facebook natürlich!

Was das alles für XING oder Twitter bedeutet oder ob es Sinn macht bei Puls ein Firmenprofil anzulegen dafür ist es noch zu früh. Google+ muss erst noch ein wenig wachsen.

Die Online-Welt erlebt wieder einmal einen Hype! Alle installieren Google+ Unternehmensseiten wie die Irren, nur weil es jetzt die Möglichkeit gibt. Wirkliche Überlegungen sind dabei häufig wohl nicht im Spiel. Frei nach dem Motto: „Google bietet es an, also muss es supertoll sein!“ Ob Google+ überhaupt ein Erfolg ist, dies noch werden sollte oder bereits ist, darüber gehen die Meinungen weit auseinander. Die vorliegenden Fakten sind leider wenig transparent – die Daten und Zahlen kommen nur von Google selbst. Nur eines galt bisher als sicher, wollte man unbedingt etwas posten, aber nicht unbedingt, dass jeder den Post auch liest so ist Google+ die beste Wahl…

Mit dem nunmehrigen Auftauchen von Unternehmensseiten für Google+ stellt sich auch gleich die Frage nach einem direkten Vergleich mit Facebook. Selbstverständlich haben wir auch eine Google+ Seite erstellt. Großteils aus reiner Neugier, denn eine echte, ernsthafte Verwendung scheint noch nicht möglich.

Nicht zu vergessen: Wir waren mit ShopShare 2009 eine der allerersten Firmen die den kommerziellen Wert von Facebook erkannten und ob das bei Google+ auch möglich sein wird müssen wir natürlich beobachten

Doch nun zum eigentlichen Thema dieses Artikels – folgende Unstimmigkeiten sind uns sofort ins Auge gesprungen und darüber möchte ich hier etwas schreiben.

Wieviele Administratoren braucht eine Seite?

Unter uns gesagt – wie viele Unternehmen kennen Sie bei denen alles nur von einer einzigen Person gemacht wird? Welche Firma hat nur einen Mitarbeiter der sich um Social-Media-Belange kümmert? Bei Google muss das wohl so sein, denn nur eine Person kann eine Unternehmensseite managen und zwar jene Person von der die Seite auch erstellt wurde. Auch Posts können nur von diesem einen Adminkonto gemacht werden. Wie wenig weitschauend dieses Vorgehen ist brauche ich Ihnen wohl nicht zu sagen. Sobald die Firma mehr als einen Mitarbeiter hat, ist der Spaß auch schon vorbei! Es wird wohl kaum gut sein, wenn die Unternehmensseite einem Mitarbeiter gehört und es wird wohl auch nicht besonders schlau sein, wenn der Chef seine Zugangsdaten an die Mitarbeiter weitergibt um die Seite zu betreuen. Fail Nr. 1!

Plus 1 viel Lärm um nichts!

Hat man sich an Facebook gewöhnt, und ich denke das trifft für fast jeden Leser hier zu, so würde man doch erwarten, dass ein Klick auf den schönen, glänzenden Button unterhalb des Profilbildes „plus 1“ dafür sorgt, dass man der Firma „folgen“ kann, eben so wie bei Facebook das „gefällt mir“ funktioniert. FALSCH gedacht! Der „plus 1“ Button hat keine andere Funktion als der „plus 1“ Button auf einer beliebigen Webseite. Damit wird lediglich ein kleiner Post in der Wall erzeugt und das war’s! Will man also Fan eines Unternehmens werden, muss man die Firmenseite in einen seiner Circles einsortieren. Oh wie toll! Da werden die Circles gleich noch übersichtlicher! Fail Nr. 2!

Wer braucht schon Analytics?

Hat man sich als Unternehmen erst einmal für eine Social-Media-Strategie entschieden, möchte man diese natürlich auch entsprechend überwachen und den Erfolg kontrollieren. Zielgruppennahe Informationen und Daten dazu ob man diese Zielgruppe auch tatsächlich erreicht sind absolut essentiell im Marketing. Man würde erwarten, dass Google+ das versteht (#analytics). Doch wiederum FALSCH gedacht! Es gibt nicht einmal eine Basisinformation dazu wer Ihre Seite in seinen Circles hat! Fail Nr. 3!

Sie möchten wissen was auf Ihrer Seite passiert?

Sie kennen die kleinen aber feinen Benachrichtigungen die es in anderen sozialen Netzwerken gibt, gut abstimmbar, entweder per Mail oder Anzeige direkt auf der Seite? Es wäre doch ein absoluter, administrativer Supergau, wenn man jeden Kommentar, jeden neuen Follower händisch heraussuchen müsste. Welche Interaktionen mit Kunden sind denn bitte möglich, wenn Sie nicht einmal wissen, dass der Kunde eine Frage, zu einem etwas älteren Post gestellt hat? Bei Google+ gibt es keine Benachrichtigung dazu. Weder wenn jemand Ihre Seite zu seinen Circles hinzufügt noch wenn ein Kommentar gepostet wird. Auch nicht wenn Inhalte geteilt oder erwähnt wurden. Der eine Admin den Ihre Seite haben kann, wird sich bedanken, denn er kann den ganzen Tag damit verbringen Kommentare in Ihrem Feed zu suchen… Fail Nr. 4!

Wozu eine Vanity-URL?

Sobald man eine Seite angelegt hat ist das Wichtigste teilen, teilen, teilen! Man macht Marketing für die Seite und sorgt dafür, dass die Seite wahrgenommen wird. Wie das geht? Kurz nachgedacht – natürlich bei Facebook, dem sozialen Netzwerk Nummer 1, wo ja auch fast jeder einen Account hat. Aber einmal abgesehen von Facebook – was muss ich machen um meine Google+ Seite unter die Leute zu bringen? Klar, einfach in einem Mail den Link setzen, einem Kunden am Telefon empfehlen, auf Visitenkarten drucken in einer Signatur einbinden oder… Sie können sich bestimmt schon denken was jetzt kommt! Richtig – schon wieder FALSCH gedacht! Drucken Sie doch einmal den folgenden Link auf Ihre Visitenkarte oder geben Sie ihn am Telefon an einen Kunden weiter: https://plus.google.com/b/101747171840428357807/

Okay – wie bitte? Lust das auszuprobieren? Fail Nr. 5!

Unser Fazit:

Wenn das die Tools sind die Google+ zur Verfügung stellt um erfolgreiches Marketing damit zu betreiben, dann sehen wir – wieder einmal – keine Zukunft für Google+. Nicht einmal mit viel Fantasie! Egal ob plötzlich halb Deutschland eine Google+ Seite erstellt hat und in meiner Facebook-Seite nur noch „Ich habe eine Google+ Seite erstellt, bitte circle mich“ erscheint, Google hat es anscheinend wieder einmal nicht verstanden.

Sollten wir Google eine Chance geben das nachzuholen? Also bitte… wenn ein Internet-Gigant wie Google nicht einmal in der Lage ist einen brauchbaren Launch zu schaffen, wie sollten sie es dann jemals schaffen etwas Besseres als Facebook zu schaffen? Eine schlechte Kopie braucht niemand!

Was gefällt euch NICHT an Google+ Unternehmensseiten?

Eine Facebook-Seite muss ein Impressum des Anbieters haben. Was viele Juristen meinten, hat nun das Landgericht Aschaffenburg in der jetzt bekannt gewordenen Entscheidung vom 19.08.2011 (Az. 2 HK O 54/11) bestätigt.

Diesen Satz konnte man im Blog von Annette Schwindt erst kürzlich lesen. Den vollständigen Artikel finden Sie hier: http://blog.schwindt-pr.com/2011/10/27/impressumspflicht-fur-facebook-fanseiten-gerichtlich-bestatigt/

Bereits seit die Frage nach einer Impressumspflicht zum ersten mal auftauchte und den Admins Kopfzerbrechen bereitete, bietet iFrameWrapper die Möglichkeit in wenigen Schritten mit einem eigenen Tab der Impressumspflicht nachzukommen. Da die Installation eines eigenen Tabs für viele nicht etwas Alltägliches ist, haben wir hier eine kleine Anleitung geschrieben wie Sie das am einfachsten erledigen können.

Schritt 1 – Die Anwendung:

Besuchen Sie die Facebook-Seite von iFrameWrapper. Geben Sie dazu einfach „iFrameWrapper“ in das Suchfeld bei Facebook ein oder klicken Sie auf www.iframewrapper.com oder www.facebook.com/iframewrapper.

Schritt 2 – Installation oder Infos:

Klicken Sie auf „INSTALL NOW“ wenn Sie gleich loslegen möchten. Natürlich können Sie aber auch die Seite besuchen um die Anwendung ein bisschen besser kennenzulernen. Wenn Sie später bei der Installation Fragen haben können Sie diese (auch auf Deutsch) in die Pinnwand oder den Support-Tab posten.

Schritt 3 – Die Installation:

Nach dem Klick auf „INSTALL NOW“ wählen Sie nun die Seite aus auf der Sie das Impressum installieren möchten. (Sie müssen Admin dieser Seite sein!) Danach klicken Sie auf „iFrameWrapper best FMBL alternative hinzufügen”.

Schritt 4 -  Settings:

Nach erfolgreicher Installation werden Sie automatisch auf Ihre Seite weitergeleitet.  Bei den Menüpunkten unter dem Profilbild finden Sie einen neuen Eintrag mit dem Namen „Willkommen“. Öffnen Sie diesen Menüpunkt und klicken Sie auf der sich öffnenden Seite unten links auf Settings.

Schritt 5 – Anwendung autorisieren:

Nach Ihrem Klick auf Settings wird die Anwendung geöffnet und Sie können nun die Applikation autorisieren und zustimmen. Es werden die allgemeinen Daten, die E-Mail Adresse und das Anmelden als Seite abgefragt. Die Formulierung „Meine Seiten verwalten“ ist leider eine etwas unglückliche Übersetzung von Facebook. Das ist nur nötig damit die Anwendung feststellen kann Admin welcher Seiten Sie sind. Durch diese Funktion kann Ihnen die Applikation die Settings der Seite zeigen die Sie geöffnet haben.

TIPP: Sollte das Pop-Up zur Autorisierung nicht geladen werden, schauen Sie bitte nach ob Sie einen aktiven Pop-Up-Blocker haben oder nutzen Sie einen anderen Web-Browser.

Nach erfolgreicher Autorisierung überprüft iFrameWrapper ob Sie auch tatsächlich Administrator der Seite sind die Sie bearbeiten möchten. Das geschieht zum Schutz Ihrer Seite.

Wenn auch hier alles okay ist, öffnet sich die Anwendung:

Schritt 6 – Das passende Icon und Ihr Impressum:

Um das §-Symbol zu verwenden klicken Sie auf „Add another menu item to this page“ und wählen Sie „§ iFramewrapper 039“ aus. Direkt danach wird einen neue Zeile zum Settings Menü hinzugefügt.

Sie können nun aus drei möglichen Optionen für die Integration Ihres Impressums wählen:

6.1: Bestehender HTML-Code:

Wenn Sie Ihr Impressum bereits als HTML vorliegen haben (z.B. wenn Sie den Impressum Generator auf www.e-recht24.de/impressum-generator.heml benutzt haben), fügen Sie einfach den vollständigen HTML-Code in die beiden Felder „Fan“ und „Non-Fan“ ein und klicken auf „Save“. Anschließend bitte noch auf „Click here to install this ICON to my page“ klicken und gleich danach werden Sie auf Ihre Facebook-Seite weitergeleitet und können den Impressums-Tab sehen.

6.2: Bestehender Inhalt über iFrame:

Haben Sie auf Ihrer Webseiten bereits eine entsprechende Unterseite die Sie per iFrame einbinden können? Dann geben Sie hier einfach die URL Ihrer Unterseite ein und danach können Sie auf „Save“ klicken. Anschließend bitte noch auf „Click here to install this ICON to my page“ klicken. Gleich danach werden Sie auf Ihre Facebook-Seite weitergeleitet und können den Impressums-Tab mit Ihrem Inhalt sehen. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen Link mit HTTPS handeln muss.

6.3: Impressum per CMS erstellen:

Sie möchten Ihre Seite frei gestalten und den Text einfach per Texteditor erstellen? Dann ist das CMS die richtige Option für Sie. Klicken Sie direkt auf „Save“. Anschließend bitte noch auf „Click here to install this ICON to my page“ klicken und gleich danach werden Sie auf Ihre Facebook-Seite weitergeleitet und können den vorerst noch leeren Impressums-Tab sehen.

In den folgenden Schritten zeigen wir Ihnen wie Sie den Inhalt direkt auf Ihrer Facebook-Seite verwalten und erstellen können.

6.3.1 Eine neue Content-Box:

Klicken Sie auf „Add Content box“ und eine neue Box für Inhalte erscheint:

6.3.2 Den Inhalt bearbeiten:

Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol um den Editor zu öffnen:

6.3.3 Text mit dem Editor erstellen/bearbeiten:

Im Editor sollten Sie nun Ihr Impressum erstellen oder einen bestehenden Text einfügen und anpassen.

6.3.4 Fertigstellen und Speichern:

Nach einem Klick auf Speichern ist der Inhalt für die Besucher sichtbar. Abschließend können Sie noch die Größe der Content-Box nach Ihren Wünschen anpassen und mittels Speichern-Symbol links oben alle Einstellungen speichern.

Damit ist Ihr Impressum fertig eingerichtet!

7: i-Icon entfernen:

Je nachdem ob Sie noch weitere Tabs hinzufügen möchten oder nicht können Sie zum Abschluss noch das anfangs installierte „i-Symbol“ entfernen. Bewegen Sie dazu die Maus über den Menüpunkt „Willkommen“ und klicken Sie auf das kleine Kreuzchen vor dem Reiter. Entfernen Sie NICHT die Applikation „iFrameWrapper“ aus Ihren Facebook-Anwendungen! Diese brachen Sie noch um zu den Settings Ihrer Menüpunkte zu kommen.

So, das war’s schon! Durch die Installation von iFrameWrapper haben Sie eine breite Basis für weitere Menüpunkte auf Ihrer Facebook-Seite geschaffen, die Sie nun mit wenigen Klicks hinzufügen können. Damit haben Sie nur eine Anwendung mit der Sie alle Reiter verwalten können. Die vielen Funktionen des iFrameWrapper stehen Ihnen dabei für jeden Reiter zur Verfügung – und es kommen ständig neue Features dazu!

Viele Grüße vom

iFrameWrapper-Team

1. Personen mit Verbindung zu Ihrem Unternehmen:

Im Grunde genommen geht es dabei um Mitarbeiter, Partner, Freunde, Familie und Bekannte. Mit diesen Kontakten legen Sie den Grundstein für Ihre Seite. Auch wenn es dabei nur darum geht die ersten 25 Fans auf eine Seite zu bekommen um eine Vanity URL zu registrieren. Bitten Sie diese Leute doch auch einfach darum Ihre Seite zu teilen oder weiter zu empfehlen und mit ein paar interessanten Posts entstehen erste Interaktionen auf Ihrer Seite.

2. Ihre Kunden:

Ein grober Richtwert ist, dass 30% Ihrer Kunden auch tatsächlich bereit sind Fan Ihrer Seite zu werden. Bitte haben Sie also nicht die Erwartungshaltung, dass alle Ihre Kunden die Seite auch gleich „liken“! Hier liegt es wieder einmal an Ihrer Kreativität ob und wie Sie es schaffen Kunden zu Fans zu konvertieren. Newsletter, Hinweise auf Ihrer Verkaufstheke oder auf Rechnungen sind zwar wichtig, aber da der Kunde im Moment wenn er den Hinweis sieht nicht Online ist, gibt es auch keine Garantie, dass er tatsächlich Fan wird.

Anders verhält es sich mit Aktionen, Angeboten oder Dienstleistungen die exklusiv für Fans angeboten werden. Vielleicht versuchen Sie einfach einen echten Anreiz zu schaffen ein „gefällt-mir“ zu vergeben.

Eine sehr gute Gelegenheit Aufmerksamkeit für Ihre Facebook-Seite zu erzeugen sind Messen und Ausstellungen aber auch hier hat der erste Satz Gültigkeit – nicht jeder Kunde wird sich „fangen“ lassen! Schaffen Sie eine Konvertierung von 50% ist das schon ein wirklich Ausgezeichneter Erfolg.

3. Besucher und Interessenten:

Sprechen Sie potentielle Kunden direkt an. Facebook-Werbung erlaubt Ihnen Ihre Zielgruppe sehr genau anzusprechen. Filtern Sie nach Interessen, Alter, Demographie und vielen anderen Kriterien. Sie können genauestens festlegen wer Ihre Werbung sehen soll und wer nicht.

Es gibt viele verschiedene Arten zu werben. Die Bandbreite reicht von der klassischen Werbeanzeige bis hin zur bezahlten Empfehlung. Probieren Sie es aus! Natürlich müssen Sie für Werbung bezahlen, aber es lohnt sich! Im Schnitt bezahlen Sie 1 Euro pro Fan (25% der Personen die Ihre Anzeige anklicken werden Fan), der Wert eines Fans liegt aber bei ca. 5 Euro. Selbstverständlich sind die Zahlen je nach Unternehmen und Branche unterschiedlich, es lässt sich aber sagen, dass man im Schnitt eine ROI-Rate von 400% erreicht.

4. Media und PR Mitarbeiter:

Sie machen Werbung für Interessenten und Besucher? Vergessen Sie dabei bitte nicht Agenturen und Blogs als Ziel zu wählen auf welchen Sie gerne eine Publikation erreichen möchten. Sie können sicher sein, dass Mitarbeiter einer Agentur, eines Medien-Unternehmens oder eines Blogs die Seite Ihres eigenen Unternehmens „liken“ (siehe Punkt 1). Wenn Sie nun also genau diese Seite als Ziel für Ihre Werbung angeben erreichen Sie damit, dass Ihre Werbung genau beim entsprechenden Empfänger ankommt.

5. Bodyguards schützen Ihre Marke:

Wenn Sie Ihre Seite gut betreuen und Ihre Fans bei Laune halten, wird es nicht lange dauern und Sie werden feststellen, dass Sie sehr loyale Fans – sprich Bodyguards für Ihr Unternehmen auf Ihrer Fanseite finden. Diese Gruppe von Fans ist essentiell um Ihre Marke und Ihre Seite zu schützen. Zum einen um „Komikern“ entgegen zu treten die Ihre Pinnwand zur „Selbstverwirklichung“ nutzen und zum anderen um Diskussionen aktiv zu halten.

Wenn Sie also einen guten Kundensupport haben und Sie mit Ihren Produkten nicht gerade beispielsweise die Umwelt vernichten, dann werden diese loyalen Fans Ihre Seite gegen „Trolle“ schützen.

Los geht’s!

Haben Sie noch die eine oder andere Option offen und können mit den oben vorgestellten Ideen noch ein paar Fans gewinnen, dann nichts wie ran! Sammeln Sie Fans, bringen Sie Leben in Ihren Facebook-Auftritt!

Worum es geht? Um das Schalten von AdWords unter der Verwendung von Schlagwörtern, die eigentlich anderen Firmen „gehören“ oder schlimmer noch, die Nutzung des Namens und der Marken konkurrierender Firmen als Trigger.

Wie verbreitet diese Thematik im World Wide Web ist zeigt sich sehr schnell wie man auch an diesem Screenshot erkennen kann.  Hier bedient sich Redbull des Keywords „Pepsi“ um Aufmerksamkeit auf ein eigenes, ähnliches Produkt zu lenken. ALLERDINGS wird in dieser Anzeige durch den eindeutigen Text der Werbeanzeige sofort klargestellt, dass es sich hierbei um ein Produkt handelt, das nichts mit Pepsi zu tun hat. Es geht klar aus der Anzeige hervor, dass es sich um die neue Cola von Redbull handelt.

Bei einer eindeutigen Differenzierung durch den Text der Anzeige wird kein Unternehmer ein Problem mit fremder Werbung haben – es lebe der Wettbewerb! Aber leider gibt es auch in diesem Bereich einige wenige schwarze Schafe, die sich Markennamen und Produkte zu Nutze machen um eigene Produkte unter Vorspiegelung falscher Tatsachen zu bewerben. Das geht teilweise sogar soweit, dass sich diese Anbieter mit den Alleinstellungsmerkmalen fremder Unternehmen schmücken. Das hat dann mit fairem Wettbewerb nichts mehr zu tun!

Um gleich vorab die Frage zu beantworten ob das im gesetzlich sehr streng reglementierenden Deutschland erlaub ist – gibt es entsprechende Gerichtsurteile an welchen man sich orientieren kann. Grob zusammengefasst lässt sich sagen: „Solange keine Verwechslungsgefahr besteht, ist es rechtlich gesehen erlaubt“! ABER, wenn Verwechslungsgefahr besteht können die rechtlichen Folgen für kleinere Unternehmen sehr schnell das Aus bedeuten!

Wenn man also diese Art von Werbung nutzen möchte, gibt es einige Dinge die man berücksichtigen sollte:

• Wie groß ist die Verwechselungsgefahr

• Wie Kapitalkräftig ist das missbrauchte Unternehmen (Wer kann sich die teuersten Anwälte leisten)

Wie im obigen Beispiel bei Redbull und Pepsi wird nicht viel passieren. Redbull beugt durch die Anzeige der Verwechslungsgefahr gut vor und bewegt sich damit im rechtlichen Rahmen. Es gibt aber dennoch immer wieder leichtsinnige Unternehmen die unterschätzen welche Folgen die missbräuchliche Verwendung von Adwords haben kann.

Weiters gilt es zu bedenken was passiert, wenn man sich nun einen Kunden „geschnappt“ hat der nach einem bestimmten Feature gesucht hat. Hat man den  Kunden nur durch Merkmale denen man nicht gerecht werden kann geködert wird sich der Interessent wohl wenig begeistert vom Unternehmen abwenden. Im schlechtesten Fall sogar von der ganzen Thematik und das wiederum schadet nicht nur dem falsch werbenden Unternehmen sondern der ganzen Branche.

Bei Unternehmen mit einem vernünftigen Geschäftsgebaren reicht im Normalfall ein kurzer Hinweis auf die Netiquette und die Bitte dieses unlautere Werben einzustellen um solche Probleme aus der Welt zu schaffen. Bei beratungsresistenten Zeitgenossen, die sich fälschlicherweise auf der sicheren Seite wähnen kommt man aber leider nicht umhin, das Problem auf dem Rechtsweg zu klären.

Wenn man als Unternehmen Opfer von Konkurrenten mit einem fragwürdigen Geschäftsgebaren wird gibt es aber auch noch weitere Möglichkeiten sich zu schützen! Als eingetragene Marke kann man eine Wortmarke bei Google schützen lassen – somit wird es unmöglich, dass unternehmensfremde Personen Adwords für die geschützte Marke schalten können.

Was zum Abschluss bleibt ist die Frage wie jener Konsument reagieren wird, der nicht auf die plumpe Täuschung hereinfällt? Welchen Eindruck hinterlässt ein Produkt, das nur aufgrund der Verwendung eines fremden Namens existieren kann? Was sagt das über die Fähigkeiten des Unternehmens und die Qualität der Dienstleistung aus?

Stellen Sie sich vor, Sie kommen auf eine Party und stehen allein mitten im Raum. Sie kennen niemanden, wissen nicht wirklich genau warum die Party stattfindet und es ist auch keiner da, der Sie den anderen Gästen oder dem Gastgeber vorstellen könnte.

Für die meisten von uns klingt das wie eine äußerst unangenehme Situation. Klar – es wird Leute geben die sich auf einen Stuhl stellen und anfangen herumzuschreien, womöglich über sich selbst und was sie doch Tolles zu bieten haben. Es wird auch Jemanden geben der vorsichtig in der Runde herumfragen wird was denn so los ist. Aber wenn es eine schnelle und simple Möglichkeit gäbe sich aus dieser Situation zu befreien, dann würden die meisten von uns diese Chance ergreifen.

Und so drückt man „Zurück“ im Browser und verlässt die Pinnwand wo man gerade eben gelandet war. Ohne zu kommentieren und ohne auf „gefällt mir“ zu klicken!

Genau aus diesem Grund gibt es bei Facebook Möglichkeiten eine Willkommen-Seite zu verwenden. Das ist eine spezielle Funktion in den Facebook Einstellungen einer Seite, die man dazu nutzen kann um Erstbesucher auf eine Seite zu lotsen, die genau diesen erstmaligen Besucher willkommen heißt, um kurz den Zweck der Seite und die Marke/Firma die dahinter steht zu präsentieren.

Willkommen-Seiten sind bei Facebook schon fast zum Standard geworden und bieten häufig eine Vielzahl an Informationsmöglichkeiten. Es gibt neues zum Unternehmen, man bekommt Gewinnspiele und Kampagnen präsentiert und kann auf verschiedenste Arten mit der Marke interagieren. Eine Willkommen-Seite ist für ein Unternehmen eigentlich ein absolutes Muss. Seltsamerweise lande ich noch immer sehr häufig beim Besuch von Facebook-Seiten direkt auf der Pinnwand – und rette mich mit dem Zurück-Button aus der Situation. Grund genug mich hier mit diesem Artikel dem Thema Willkommen-Seite zu widmen. Ich werde nicht über verlorene Potentiale und über umsonst eingesetzte Budgets f

ür Facebook-Werbung schreiben, ich denke das kann sich jeder selbst zusammenreimen!

Die Bereitschaft bei einer Seite einfach mal eben auf „gefällt mir“ zu klicken ist einfach nicht mehr da. Da muss es schon etwas Besonderes geben, damit eine Seite ein „Like“ bekommt und man bereit ist Freunde einzuladen diese Seite doch auch zu besuchen. Man geht immer bewusster mit „Likes“ und Freunden um! Außer… es gibt etwas zu gewinnen; seien es nun Sachpreise oder mehr Infos. Der unumstritten beste Weg um Fans zu generieren ist die Willkommen-Seite in Kombination mit sogenannten „Fangates“ oder auch „reveal pages“ genannt.

Ein Fangate ist eine Willkommen-Seite die durch einen Teaser Interessenten zu Fans macht. Oft sind dies Seiten auf denen ganz groß zu lesen ist: „Werde Fan um mehr Infos zu bekommen!“ Klickt man dann auf „gefällt mir“ verschwindet diese Seite und man bekommt den eigentlichen Inhalt der Seite präsentiert.

Grundlage für Willkommen-Seiten ist immer die Möglichkeit selbst Inhalte auf Facebook zu integrieren. Dafür gibt es eine Menge an Tools. Wir sind allerdings der Überzeugung, dafür das ultimative Tool erschaffen zu haben. Dieses möchte ich Ihnen nun kurz vorstellen.

iFrameWrapper

Der erste Kunde der neben Relais&Chateaux auf unseren iFrameWrapper setzte, war der Starkoch Johann Lafer. http://www.facebook.com/johannlafer Ein halbes Jahr nach dem ersten Einsatz des Tools haben wir unsere Lösung veröffentlicht und konnten binnen 4 Monaten 25.000 Fans gewinnen. Mittlerweile haben wir 4 Millionen monatliche Nutzer und iFrameWrapper wurde auf über 35.000 Seiten installiert. Pro Tag kommen zwischen 200 und 300 neue Seiten dazu, die sich auf 151 Länder weltweit verteilen!

Mit iFrameWrapper gestalten Sie auf sehr einfache und intuitive Art eine Willkommen-Seite für Ihre Facebookpage. Dabei haben Sie die Wahl ob Sie dazu Seiten verwenden die Sie mittels iFrame-Link einbinden, einen HTML-Code hochladen und von iFrameWrapper anzeigen lassen oder unser CMS einsetzen und selbst die Seite direkt in Facebook mit Bildern und Texten gestalten.

Einzigartig an unserem Tool ist die Möglichkeit eigene Icons für Ihre Facebook-Seite hochzuladen oder mehrsprachige Inhalte zu verfassen. Dabei erkennt iFrameWrapper für jeden Benutzer die richtige Sprache und zeigt diese entsprechend dem Besucherprofil an. Weitere Alleinstellungsmerkmale von iFrameWrapper lassen sich nicht in einem Satz zusammenfassen – hier sind einige Funktionen die Ihnen mit Sicherheit gefallen werden:

-        Inhalte per iFrame, Html-Code hochladen oder im CMS selbst verwalten

-        Einsatz von Fangates

-        Auswahl aus verschiedenen Icons für die Navigation

-        Eigene Icons hochladen

-        Einfache Integration von Twitterfeeds, Xing feeds, RSS, YouTube Videos usw…

-        Verwendung von altem FBML Code (Teilweise)

-        Einsatz von Comment-Boxen, Teilen, Gefällt mir, usw…

-        Multilingualer Content

-        Support auf der Seite auch in Deutsch

-        Einsatz durch Agenturen möglich

-        Es fallen keine Kosten für die Verwendung an.

-        Entfernung des Brandings ist gegen eine kleine einmalige Spende möglich.

Den iFrameWrapper hier weiter im Detail zu erklären würde den Rahmen sprengen, aber auf der Facebook-Seite von iFrameWrapper gibt es viele Tutorials und auch Videos mit Anleitungen und Tipps. Anfragen über unser Support-Tool werden prompt beantwortet, wenn man möchte natürlich auch in Deutsch. Das Tool wird ständig weiterentwickelt und wir bereiten es selbstverständlich so vor, dass Inhalte auch direkt zu Google+ übernehmbar sind, sobald das von Google unterstützt wird. Wir empfehlen für jeden Inhalt, den Sie auf Facebook veröffentlichen möchten, den iFrameWrapper zu verwenden.

Referenzen:

Hier ein kleiner Auszug aus den mehr als 37.000 Seiten die den iFrameWrapper bereits verwenden.